5天假期接待游客67.21萬(wàn)人次，單日接待量超10萬(wàn)人次……剛剛過(guò)去的“五一”假期，淮安區(qū)河下古鎮(zhèn)再次成為全市文旅行業(yè)的翹楚。

從名不見(jiàn)經(jīng)傳到全市“頂流”，短短幾年時(shí)間，河下古鎮(zhèn)以驚人的速度火爆“出圈”：游客接待量屢屢刷新紀(jì)錄，日夜狂歡實(shí)現(xiàn)“超長(zhǎng)待機(jī)”，網(wǎng)紅打卡點(diǎn)刷爆朋友圈……亮眼的成績(jī)背后蘊(yùn)藏著怎樣的流量密碼？

練內(nèi)功 規(guī)劃先行

街巷肌理疏密有致，石板路面串聯(lián)記憶，鹽商宅院古樸典雅，節(jié)點(diǎn)亭臺(tái)綠植相映……今年“五一”假期，隨著西片區(qū)中街、羅家橋巷東段改造更新工作如期完成，河下古鎮(zhèn)又多了一條旅游線路。

近年來(lái)，由于河下古鎮(zhèn)的名氣與日俱增，接待能力亟待提升。為此，淮安區(qū)委、區(qū)政府邀請(qǐng)業(yè)內(nèi)專家編制了河下歷史街區(qū)保護(hù)規(guī)劃，在充分尊重原有脈絡(luò)肌理、建筑風(fēng)貌的基礎(chǔ)上，秉持“修舊如舊”的原則，對(duì)古鎮(zhèn)進(jìn)行了改造提升。

“隨著去年茶巷片區(qū)、姜橋巷片區(qū)的開(kāi)放以及中街的加入，河下古鎮(zhèn)形成了‘多入口、多環(huán)線’的游覽格局�！被窗矃^(qū)文旅局副局長(zhǎng)嚴(yán)玲紅說(shuō)，游客可以在古鎮(zhèn)中自由穿梭，體驗(yàn)感大幅提升。

文化是古鎮(zhèn)的靈魂。規(guī)劃制定之初，便明確了以植入豐富的文化業(yè)態(tài)來(lái)展示河下古鎮(zhèn)深厚的歷史文化底蘊(yùn)的基調(diào)。近年來(lái)，河下古鎮(zhèn)打造了桐園、筆生花書房、馮祥文（淮揚(yáng)菜）大師工作室、河下里網(wǎng)紅之家等場(chǎng)所，可用于開(kāi)展讀書、培訓(xùn)、展示等活動(dòng)，同時(shí)為游客提供了歇腳之處，給游客帶來(lái)了更加多元的體驗(yàn)。

“五一”假期，河下古鎮(zhèn)新開(kāi)放的文思謎社游人如織�！按蠹椰F(xiàn)場(chǎng)出燈謎、猜燈謎，在互動(dòng)中了解當(dāng)?shù)氐奈幕�，真的很不錯(cuò)！”來(lái)自安徽的游客殷先生說(shuō)。

此外，在改造提升過(guò)程中，河下古鎮(zhèn)盡可能地留住原住民。據(jù)了解，古鎮(zhèn)核心區(qū)現(xiàn)有居民30000人，80%以上都是原住民。他們依街而居，經(jīng)營(yíng)特色小吃店、精品小店以及民宿等，不僅保留了古鎮(zhèn)的“煙火氣”，還實(shí)現(xiàn)了增收致富�！斑@幾天，我們凌晨四五點(diǎn)就起床準(zhǔn)備食材了，一直忙到晚上11點(diǎn)多，看著景區(qū)一天天熱鬧起來(lái)，甭提多高興了�！蓖醵�餃面店的老板說(shuō)。

重創(chuàng)新 打造爆點(diǎn)

以精彩演藝和趣味互動(dòng)為核心的活動(dòng)策劃，向來(lái)是景區(qū)吸引游客的關(guān)鍵所在。河下古鎮(zhèn)以小而精的演藝活動(dòng)為主，在設(shè)計(jì)時(shí)注重運(yùn)用創(chuàng)新思維和創(chuàng)新手段，體現(xiàn)景區(qū)深厚的歷史文化底蘊(yùn)，以此激發(fā)游客的游覽興趣。

“五一”假期，圍繞“非遺國(guó)潮季 河下狂歡秀”這一主題，淮安區(qū)推出了茶巷里的“花妖”浪漫邂逅、大明淮安府沉浸式文旅實(shí)景演藝、“府影迷蹤”沈坤狀元府夜游等一系列精彩的演藝活動(dòng)，讓游客在游玩過(guò)程中充分感受當(dāng)?shù)氐臍v史文化魅力。同時(shí)，河下有喜、狀元斗舞、謎說(shuō)淮安、國(guó)潮音樂(lè)匯、花船巡游等節(jié)目穿插其中，讓景區(qū)充滿了歡樂(lè)氛圍。此外，竇娥冤、鐵嶺二人轉(zhuǎn)等演出，以分段式演繹的形式，巧妙串聯(lián)起河下古鎮(zhèn)、淮安府署、蕭湖國(guó)際大酒店等區(qū)域，為游客們奉上了別具一格的文化盛宴。

趣味十足的非遺嘉年華、河下小大姐考名著，激情澎湃的水上飛人、科技感快閃，驚喜連連的大鬧天宮VR體驗(yàn)、“魅力河下·光影千年”激光秀……“我們?cè)谠O(shè)計(jì)節(jié)目時(shí)，通過(guò)‘科技＋文化’、NPC互動(dòng)等形式，針對(duì)各類游客的喜好，進(jìn)一步打造文旅新爆點(diǎn)�！被窗渤�韻文旅集團(tuán)市場(chǎng)營(yíng)銷中心負(fù)責(zé)人陳波說(shuō)。來(lái)自遼寧的游客張先生說(shuō)：“河下古鎮(zhèn)的各類活動(dòng)豐富多彩，可以從白天玩到晚上，體驗(yàn)感非常好！”

“五一”假期，河下古鎮(zhèn)氛圍感拉滿�！耙豢脴�(shù)的情書”被送上熱搜。在藍(lán)·數(shù)字文旅產(chǎn)業(yè)園內(nèi)，無(wú)論是“愛(ài)情信封”造型的嵌在墻縫里的古樹(shù)，還是墻上靈動(dòng)的貓群雕塑，都吸引了眾多游客前來(lái)拍照打卡。同時(shí)，程公橋旁新添的河下鹽商壓艙石雕塑等景觀，也將節(jié)日氛圍烘托得更加濃郁。

強(qiáng)服務(wù) 誠(chéng)意十足

在河下古鎮(zhèn)北入口、茶巷、沈坤狀元府門前廣場(chǎng)等多個(gè)點(diǎn)位，免費(fèi)提供中醫(yī)特色茶飲；安排志愿者駐守景區(qū)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)，提供導(dǎo)覽咨詢、秩序維護(hù)等服務(wù)；在淮安區(qū)的大中型賓館、酒店、商戶等處，放置旅游地圖、景區(qū)景點(diǎn)宣傳折頁(yè)以及精美文創(chuàng)產(chǎn)品……這個(gè)“五一”假期，淮安區(qū)的“寵粉”模式再度升級(jí)。

景區(qū)服務(wù)的好壞決定著游客的多少�；窗矃^(qū)不滿足于節(jié)假日政府部門和單位的停車場(chǎng)向游客免費(fèi)開(kāi)放、景區(qū)免費(fèi)寄存行李等常規(guī)操作，將目光聚焦于打造“旅游服務(wù)看淮安區(qū)”的服務(wù)品牌這一更高目標(biāo)。

不止在“五一”假期，淮安區(qū)將整個(gè)五月份定為“旅游服務(wù)能力提升月”�；窗矃^(qū)文旅局聯(lián)合楚韻文旅集團(tuán)，對(duì)景區(qū)全體工作人員進(jìn)行了系統(tǒng)化的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，全面增強(qiáng)工作人員的服務(wù)意識(shí)和服務(wù)能力。同時(shí)，相關(guān)部門組成工作督察組，深入河下古鎮(zhèn)等景區(qū)景點(diǎn)進(jìn)行督察；邀請(qǐng)文旅監(jiān)督員和自媒體達(dá)人，以普通游客的身份進(jìn)行暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即交辦整改，旨在讓游客享受更優(yōu)質(zhì)、更貼心的服務(wù)。

人性化的關(guān)懷體現(xiàn)在細(xì)節(jié)中：“千年河下古鎮(zhèn)”微信公眾號(hào)“五一”前上線，為外地游客提供了更加便捷、全面的游覽服務(wù)；相關(guān)部門向古鎮(zhèn)商戶發(fā)出“誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)、拒絕漲價(jià)”的倡議，引導(dǎo)大家共同維護(hù)良好的市場(chǎng)秩序……

尤其值得一提的是，淮安區(qū)城管局在河下古鎮(zhèn)專門設(shè)立的市容服務(wù)中心于“五一”假期前投入運(yùn)行�！拔逡弧奔倨冢�該中心不僅及時(shí)清運(yùn)景區(qū)垃圾，還通過(guò)為流動(dòng)攤販提供固定攤位、開(kāi)展遮陽(yáng)傘清理行動(dòng)等舉措，從根本上推動(dòng)景區(qū)面貌顯著改善。

采訪后記：

河下古鎮(zhèn)的火爆“出圈”，歸根到底源于淮安區(qū)委、區(qū)政府的高度重視和大力支持。據(jù)了解，淮安區(qū)明確了“一手抓工業(yè)，一手抓文旅”的發(fā)展思路，確立了打造“工業(yè)經(jīng)濟(jì)標(biāo)桿區(qū)、文化旅游目的地、政治生態(tài)清朗地”的目標(biāo)定位，通過(guò)凝聚各鎮(zhèn)街、各部門的強(qiáng)大合力，推動(dòng)以河下古鎮(zhèn)為核心的全區(qū)文旅事業(yè)蓬勃發(fā)展。

在工作機(jī)制上，以淮安區(qū)文旅局為行業(yè)牽頭部門，淮安區(qū)文旅開(kāi)發(fā)中心專注于項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，楚韻文旅集團(tuán)承擔(dān)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作，既各司其職，又相互協(xié)作。今年，淮安區(qū)還整合區(qū)文旅局、區(qū)文旅開(kāi)發(fā)中心、區(qū)城管局河下市容服務(wù)中心和楚韻文旅集團(tuán)黨組織力量，建立大黨委，通過(guò)定期召開(kāi)聯(lián)席會(huì)議，及時(shí)協(xié)調(diào)解決相關(guān)問(wèn)題，助力河下古鎮(zhèn)在新一輪發(fā)展中跑出“加速度”。

對(duì)于每一個(gè)節(jié)點(diǎn)的活動(dòng)策劃，淮安區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)均召開(kāi)專題會(huì)議，召集相關(guān)部門反復(fù)會(huì)商研究；節(jié)日期間更是實(shí)地走訪調(diào)研，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題立即交辦整改，力求為廣大游客提供最優(yōu)質(zhì)、最難忘的旅游體驗(yàn)。

在淮安區(qū)委、區(qū)政府的示范帶動(dòng)下，相關(guān)鎮(zhèn)街、相關(guān)部門對(duì)文旅工作的支持力度前所未有。在淮安區(qū)，推動(dòng)文旅事業(yè)高質(zhì)量發(fā)展已經(jīng)成為全區(qū)上下共同的目標(biāo)和追求。

我們有理由相信，在這份不懈的努力和堅(jiān)持下，淮安區(qū)文旅事業(yè)必將迎來(lái)更加輝煌燦爛的明天！

■融媒體記者 王正道 楊丹丹 通訊員 丁冬