淮安日報訊：今年以來，盱眙縣醫(yī)保局聚焦群眾異地就醫(yī)需求，通過宣傳立體化、服務常態(tài)化、協(xié)同升級化“三化”舉措，持續(xù)優(yōu)化異地就醫(yī)服務，提升醫(yī)療保障水平。

宣傳立體化，政策知曉廣覆蓋。構(gòu)建“線上+線下”立體化宣傳網(wǎng)絡。線上通過新媒體平臺發(fā)布政策解讀、辦事指南等內(nèi)容；線下開展“醫(yī)保政策進萬家”宣傳活動，在醫(yī)療機構(gòu)設(shè)置宣傳點，發(fā)放宣傳資料。同時，優(yōu)化服務流程，整合基層醫(yī)保服務窗口功能，實現(xiàn)異地就醫(yī)業(yè)務“一次性告知、一站式辦理”，切實提升服務效能。

服務常態(tài)化，群眾辦事更便捷。創(chuàng)新服務模式，針對群眾異地就醫(yī)需求推出“假日辦”服務，實行節(jié)假日專人值班制度。通過優(yōu)化臨時外出就醫(yī)備案流程，建立“免審核”機制，實現(xiàn)符合條件的參保人員線上自助辦理。今年以來，該縣已辦理異地就醫(yī)備案7000余人次，其中線上辦理率達93%，有效解決了群眾非工作時間辦理業(yè)務不便的問題。

協(xié)同升級化，信息共享提效能。構(gòu)建跨區(qū)域協(xié)作機制，實現(xiàn)異地就醫(yī)業(yè)務“即報即處”，實現(xiàn)信息實時共享與交互，讓參保群眾無論身處何地，都能享受到及時、專業(yè)的醫(yī)保服務，進一步提升了醫(yī)保服務的透明度。目前，該縣異地就醫(yī)直接結(jié)算率達96%，便捷高效的服務獲得參保群眾普遍認可。

盱眙縣醫(yī)保局將持續(xù)深化醫(yī)保服務改革，建立與重點就醫(yī)地“點對點”協(xié)作機制，實現(xiàn)信息實時共享；成立應急小組處理退費及報銷爭議；開通線上平臺收集意見，持續(xù)優(yōu)化服務流程。同時，依托大數(shù)據(jù)與云計算技術(shù)，打造智慧醫(yī)保平臺，全面提升異地就醫(yī)業(yè)務辦理效率和服務質(zhì)量。

■通訊員 程 茜