洪澤區(qū)人民醫(yī)院是二級(jí)甲等綜合醫(yī)院，也是安徽醫(yī)科大學(xué)臨床醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)醫(yī)院、皖南醫(yī)學(xué)院實(shí)習(xí)醫(yī)院、江蘇省助理全科醫(yī)生培訓(xùn)基地、江蘇省就業(yè)見(jiàn)習(xí)示范基地。近年來(lái)，在新一屆院領(lǐng)導(dǎo)班子的統(tǒng)籌謀劃與引領(lǐng)推進(jìn)下，該院以“盤(pán)活用好、提質(zhì)增效”為統(tǒng)領(lǐng)，堅(jiān)持向上借力優(yōu)質(zhì)資源、向下夯實(shí)基層服務(wù)基礎(chǔ)，在醫(yī)療能力提升、就醫(yī)服務(wù)優(yōu)化、運(yùn)營(yíng)管理精細(xì)化等方面精準(zhǔn)發(fā)力，展現(xiàn)責(zé)任擔(dān)當(dāng)；同時(shí)積極傳承醫(yī)院優(yōu)良傳統(tǒng)，創(chuàng)新發(fā)展模式，在鞏固核心優(yōu)勢(shì)與破解發(fā)展瓶頸中雙向奮進(jìn)，推動(dòng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)質(zhì)效與社會(huì)滿(mǎn)意度持續(xù)提升。

以強(qiáng)化技術(shù)能力為核心，護(hù)佑群眾健康

技術(shù)水平是醫(yī)院服務(wù)能力的核心所在，該院創(chuàng)成國(guó)家級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版胸痛中心、國(guó)家級(jí)卒中中心，同步推進(jìn)創(chuàng)傷中心、危重孕產(chǎn)婦救治中心和危重新生兒救治中心等建設(shè)；消化內(nèi)科、骨科、心內(nèi)科、腫瘤科等10個(gè)專(zhuān)科被確認(rèn)為市級(jí)臨床重點(diǎn)專(zhuān)科；作為蘇北首家、淮安唯一開(kāi)通上海瑞金智慧醫(yī)療聯(lián)合體遠(yuǎn)程門(mén)診的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，與上海交通大學(xué)醫(yī)學(xué)院附屬瑞金醫(yī)院深度合作，讓洪澤區(qū)及周邊群眾足不出戶(hù)即可與上海知名專(zhuān)家“面對(duì)面”交流；與上海市肺科醫(yī)院、上海市第六人民醫(yī)院及省人民醫(yī)院、省腫瘤醫(yī)院等多家知名三甲醫(yī)院建立醫(yī)聯(lián)體，并掛牌“南京鼓樓醫(yī)院集團(tuán)洪澤醫(yī)院”；設(shè)立江蘇省腫瘤醫(yī)院聯(lián)合病房、共建上海市養(yǎng)志康復(fù)醫(yī)院淮安康復(fù)中心；常態(tài)化邀請(qǐng)數(shù)十位省級(jí)專(zhuān)家在腫瘤科、胸外科、骨科、泌尿外科等10余個(gè)專(zhuān)科開(kāi)展坐診、手術(shù)及查房服務(wù)。

靠大壯大、靠強(qiáng)自強(qiáng)。該院常規(guī)開(kāi)展冠心病介入治療、房顫脈沖消融、食管癌根治、肺結(jié)節(jié)切除或消融、胰十二指腸切除、胸主動(dòng)脈支架置入等數(shù)十項(xiàng)新技術(shù)新項(xiàng)目。憑借豐富的醫(yī)療資源，洪澤區(qū)及周邊地區(qū)群眾在“家門(mén)口”即可享受多元化、高品質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)。

以提升服務(wù)品質(zhì)為導(dǎo)向，響應(yīng)就醫(yī)需求

該院始終秉持“生命至上、患者至尊、服務(wù)至臻”宗旨，在持續(xù)提升技術(shù)能力的同時(shí)提升服務(wù)品質(zhì)。通過(guò)積極轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，將原來(lái)的“留得住—看得了—服務(wù)好”遞進(jìn)模式重構(gòu)為“看得了—服務(wù)好—留得住”，提高區(qū)域內(nèi)患者就診率。

優(yōu)化惠民舉措，讓就醫(yī)出行更便利。從新院區(qū)運(yùn)營(yíng)初期的免費(fèi)公交，到暢通來(lái)院道路、開(kāi)通公交專(zhuān)線，再到實(shí)施免費(fèi)停車(chē)政策，讓群眾感受“路雖遠(yuǎn)，行則可至”的便捷。同步推出每周四“惠民日”免掛號(hào)費(fèi)活動(dòng)，并定期邀請(qǐng)三甲醫(yī)院專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)義診，讓群眾感受“懸壺濟(jì)世，普惠民生”的實(shí)惠。此外，通過(guò)在老院區(qū)增設(shè)“第二門(mén)診部”、在大型商超設(shè)立“健康早市”，進(jìn)一步打造“遠(yuǎn)親不如近鄰”的就醫(yī)便利圈，全方位提升群眾就醫(yī)獲得感。

強(qiáng)化行風(fēng)建設(shè)，營(yíng)造風(fēng)清氣正診療氛圍。制定《洪澤區(qū)人民醫(yī)院“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)，提升服務(wù)品質(zhì)”專(zhuān)項(xiàng)工作方案》，將醫(yī)患溝通、護(hù)患互動(dòng)及醫(yī)護(hù)協(xié)作的全流程溝通模式納入全員培訓(xùn)體系，通過(guò)實(shí)施標(biāo)準(zhǔn)化溝通規(guī)范，讓每位來(lái)院群眾都能享受兼具專(zhuān)業(yè)溫度與人文關(guān)懷的醫(yī)療服務(wù)。在全院醫(yī)生、護(hù)士、醫(yī)技人員及后勤保障部門(mén)員工間選樹(shù)“服務(wù)之星”，樹(shù)立人文關(guān)愛(ài)典范，發(fā)揮榜樣引領(lǐng)作用，激勵(lì)全體職工弘揚(yáng)崇德向善、敬業(yè)奉獻(xiàn)的職業(yè)精神。

牢記初心使命，更好保障人民健康。牽頭整合區(qū)中醫(yī)院、區(qū)婦幼保健院以及9家衛(wèi)生院(社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心)、95個(gè)村衛(wèi)生室，組建緊密型醫(yī)療衛(wèi)生共同體。按照“龍頭帶動(dòng)、城鄉(xiāng)一體、資源集約、技術(shù)共享、管理同質(zhì)、發(fā)展同步”總體目標(biāo)，建立區(qū)域內(nèi)醫(yī)學(xué)影像、醫(yī)學(xué)檢驗(yàn)、心電診斷、病理診斷、消毒供應(yīng)等資源共享中心；精選數(shù)十位骨干醫(yī)師輪流下沉至基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)開(kāi)展技術(shù)幫扶，讓基層群眾在“家門(mén)口”即可享受與區(qū)人民醫(yī)院同質(zhì)化的診療服務(wù)。

在不斷提升急危重癥、疑難雜癥救治能力的基礎(chǔ)上，該院聚焦健康體檢、常見(jiàn)病多發(fā)病的規(guī)范診治、專(zhuān)病專(zhuān)治，做優(yōu)做精健康體檢中心、慢病管理中心、腫瘤防治中心和五大臨床診療中心；通過(guò)引進(jìn)上級(jí)醫(yī)院專(zhuān)家資源，組建高水平醫(yī)師團(tuán)隊(duì)，讓疾病查得出、看得好，切實(shí)滿(mǎn)足人民群眾多元化、高品質(zhì)的健康需求；持續(xù)開(kāi)展“走出去 送健康”公益活動(dòng)，慶“七一”主題義診、慶祝醫(yī)師節(jié)廣場(chǎng)義診等活動(dòng)被人民網(wǎng)、《新華日?qǐng)?bào)》等主流媒體報(bào)道，品牌美譽(yù)度與社會(huì)影響力實(shí)現(xiàn)“雙提升”。

以精細(xì)運(yùn)營(yíng)管理為抓手，改善就醫(yī)感受

人員精簡(jiǎn)。該院通過(guò)科學(xué)評(píng)估崗位需求，系統(tǒng)性?xún)?yōu)化人力資源配置，精簡(jiǎn)人員100余名，實(shí)現(xiàn)人崗相適、效能提升的改革目標(biāo)。

設(shè)備精管。該院迅速關(guān)停41部電梯及非必要電器設(shè)備，嚴(yán)格管控水電物資消耗，萬(wàn)元能耗顯著下降。

管理精進(jìn)。該院開(kāi)設(shè)為期3個(gè)月的管理干部培訓(xùn)班，設(shè)置24門(mén)課程，系統(tǒng)講授醫(yī)院管理前沿理念、實(shí)踐案例及政策法規(guī)；選派首批6名醫(yī)療骨干赴上海中山醫(yī)院參加全國(guó)高階進(jìn)修班，第二批9名骨干分赴上海、南京、蘇州等地進(jìn)修，在提升專(zhuān)業(yè)技術(shù)水平的同時(shí)拓寬視野，進(jìn)一步提升管理能力，強(qiáng)化知識(shí)儲(chǔ)備。

科學(xué)就醫(yī)。該院積極優(yōu)化資源配置、細(xì)化病種分析、強(qiáng)化縣域醫(yī)療服務(wù)能力，在持續(xù)提升技術(shù)能力、服務(wù)品質(zhì)和醫(yī)院管理水平的基礎(chǔ)上，充分利用院內(nèi)外媒體及各類(lèi)宣傳載體，廣泛傳播醫(yī)院“更高品質(zhì)、更便捷、更經(jīng)濟(jì)”的醫(yī)療服務(wù)信息，引導(dǎo)群眾樹(shù)立科學(xué)就醫(yī)觀念，推動(dòng)形成“常見(jiàn)病不出區(qū)，疑難病有序轉(zhuǎn)診”的理性就醫(yī)格局。

■通訊員 張德明