淮安日?qǐng)?bào)訊：“以前來(lái)辦業(yè)務(wù)總擔(dān)心材料不全跑冤枉路，現(xiàn)在工作人員不僅耐心講解，還主動(dòng)幫我核對(duì)資料，這種貼心服務(wù)讓我心里特別踏實(shí)。”近日，在淮安區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心辦理二手房過(guò)戶手續(xù)的市民王女士，對(duì)窗口工作人員的服務(wù)贊不絕口。

這一轉(zhuǎn)變?cè)从诨窗矃^(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心開(kāi)展的窗口服務(wù)提升專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)。為切實(shí)提升服務(wù)質(zhì)量，該中心精準(zhǔn)對(duì)接群眾與企業(yè)多元化需求：延續(xù)春節(jié)返鄉(xiāng)高峰“不打烊”服務(wù)傳統(tǒng)，開(kāi)設(shè)“返鄉(xiāng)人員專(zhuān)屬通道”，實(shí)現(xiàn)證書(shū)“立等可取”；針對(duì)老弱病殘?jiān)械热罕�，“蘇小登”志愿者團(tuán)隊(duì)提供“上門(mén)辦”服務(wù)。在企業(yè)服務(wù)方面，依托全市統(tǒng)一不動(dòng)產(chǎn)登記平臺(tái)，推進(jìn)“全程網(wǎng)辦”和“跨省通辦”，企業(yè)通過(guò)“一網(wǎng)通辦”平臺(tái)即可完成非居住不動(dòng)產(chǎn)轉(zhuǎn)移登記，實(shí)現(xiàn)從“最多跑一次”到“零跑動(dòng)”的跨越，辦理時(shí)限顯著壓縮。

服務(wù)效率的提升，得益于科技賦能與流程優(yōu)化的深度融合。該中心設(shè)立24小時(shí)自助服務(wù)專(zhuān)區(qū)，實(shí)現(xiàn)登記證明全天候自助打印；深化“一窗受理、并行辦理”模式，整合住建、稅務(wù)等部門(mén)數(shù)據(jù)，解決群眾“來(lái)回跑”等問(wèn)題。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前該中心高頻登記業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)“即來(lái)即辦”，復(fù)雜業(yè)務(wù)辦理時(shí)限較以往縮短50%以上，群眾滿意度持續(xù)提升。

淮安區(qū)不動(dòng)產(chǎn)登記中心將持續(xù)深化“放管服”改革，進(jìn)一步拓展“交地即交證”“抵押即交證”等服務(wù)場(chǎng)景，讓高效暖心的服務(wù)覆蓋更多領(lǐng)域，為優(yōu)化區(qū)域營(yíng)商環(huán)境、提升群眾獲得感注入更多動(dòng)能。

■通訊員 張建軍